敘石 Crystal Says 運送政策
感謝您對敘石的喜愛。為了確保您心儀的礦寶能安全準時抵達，請在下單前詳閱以下運送規範：
➀ 配送方式與資費
目前我們提供以下配送途徑，服務範圍以台灣本島為主：
· 超商取貨（7-11 / 全家）運費：65 元。
- 免運優惠：單筆訂單滿 2,000 元即享免運。
- 配送時間：出貨後約 2–3 個工作天抵達門市。
· 宅配到府（新竹物流）：
- 運費：100 元。
- 免運優惠：單筆訂單滿 3,000 元即享免運。
- 配送時間：出貨後約 2–5 個工作天，依地區調節配送。
➁ 出貨說明
- 作業時間：訂單確認後（不含訂購當天），約 3–7 個工作天內完成出貨，不含例假日。
- 配送安排：敘石的出貨時段為週一至週四。每週五及例假日不安排出貨作業。
- 延遲情況：若遇大型節慶購物檔期（如雙十一、春節等或連續例假日）或不可抗力天災因素，出貨時間可能順延，敬請見諒。
- 訂單變更：訂單成立後無法直接修改內容，如需變更，請先取消原訂單後再重新下單。
➂ 收件注意事項
- 實名取貨：若訂單已先完成線上付款（取貨金額為 0 元），收件人姓名務必填寫與身分證相符之真實姓名，並請攜帶證件領取包裹。
- 包裹取件：超商取貨請留意系統發送之到貨簡訊，並於抵達門市後七日內完成取貨，請勿無故未取。
- 宅配路徑：實際配送狀況將依照宅配司機安排之當日路線而定，恕無法指定精確到貨時間。
➃ 無法派送與包裹退回處理
若因以下人為因素導致包裹無法成功派送而被退回，相關衍伸費用（包含但不限於來回運費、物流處理費）將由買家自行承擔 ：
- 收件資訊填寫錯誤（如地址、電話或門市代號不正確）。
- 包裹逾期未領（超過七日未取貨 。
- 無故拒收包裹。
Ø 包裹退回處理：包裹退回後，我們將扣除上述必要費用，剩餘金額再以刷退或轉帳方式退還。
Ø 若多次無故或惡意未領取包裹，敘石保有暫停該帳號配送服務之權利 。
➄ 聯絡售後
若對運送進度或商品有任何疑問，歡迎透過 Instagram @_crystal.says 或 crystalsays2025@gmail.com 私訊客服人員，我們將盡快為您處理 。
